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Management
Kundenmanagement für Techniker

Lernen Sie, wie Sie komplexe Inhalte verständlich vermitteln, Kundenbedürfnisse besser erkennen und langfristige Beziehungen aufbauen. Der Workshop verbindet technisches Fachwissen mit zielgerichteter Kommunikation – für mehr Erfolg in jeder Kundeninteraktion.

Abendkurs
Tageskurs
Date de début
Délai d'inscription
05.02.2026
Durée
4x Dienstag oder Donnerstag
Diplôme
Kursausweis
Langue d'enseignement
Deutsch
Lieu de formation
hftm, Brühlstrasse 1, 2540 Grenchen
Places libres
Journées d'enseignement
19.2, 3.3.,10.3., 17.3.2026 17:15 - 20:30 Uhr
Coûts
CHF 850
Date de début
Délai d'inscription
06.02.2026
Durée
2 Tage
Diplôme
Kursausweis
Langue d'enseignement
Français
Lieu de formation
hftm, Aarbergstrasse 46, 2503 Biel/Bienne
Places libres
Journées d'enseignement
20. & 27.2.2026 8:45 - 17:15 Uhr
Coûts
CHF 850
Inscription

Soirée d'information

Weitere wissenswerte informationen gibt es an unserem Info-Anlass.

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Jürg Gasser

Jürg Gasser

Leiter Weiterbildung und Dienstleistungen
René Känzig

René Känzig

Dozent

Erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen

Das lernen Sie

  • Technisches Fachwissen mit Kundenorientierung verbinden, um komplexe Informationen verständlich zu vermitteln. 
  • Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und effektiv darauf einzugehen. 
  • Entwicklung eines ausgewogenen Ansatzes zwischen Fachkenntnissen und Kundeninteraktion.

Themen

  • Erkennen von Kundenverhalten und angemessener Umgang
  • Anwendung verschiedener Kommunikationstechniken
  • Förderung von Selbstsicherheit und Überzeugungskraft
  • Gezielte Nutzung von Fragetechniken
  • Strukturierte und zielorientierte Gesprächsführung
  • Argumentation auf Basis von Kundennutzen
  • Aufbau und Pflege von Kundenvertrauen 
  • Einsatz von Storytelling-Techniken

 

Das nehmen Sie mit

  • Die Fähigkeit, technisches Wissen erfolgreich in Kundenberatungen einzusetzen und Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen. 
  • Stärkung der Kundenbeziehung durch Vertrauensbildung.

 

Für wen ist dieser Workshop geeignet?

Personen mit technischem oder kaufmännischem Hintergrund, die regelmäßig Kundenkontakt haben und ihre Kundeninteraktion verbessern möchten.

Unterrichtstage Durchführung in Grenchen - Abendkurse

Unterrichtszeiten: 
17:15 Uhr - 21:30 Uhr 
17:15 Uhr - 20:45 Uhr

Unterrichtssprache Deutsch

Unterrichtstage Durchführung in Biel - Tageskurse

Unterrichtszeiten: 
8:45 Uhr - 12:15 Uhr 
13:00 Uhr  - 17:15 Uhr 

Unterrichtssprache Französisch

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Abendkurs
Tageskurs
08.05.2026
8. & 22.5.2026 8:45 - 17:15 Uhr

Kundenmanagement für Techniker

hftm, Aarbergstrasse 46, 2503 Biel/Bienne
Places libres
Prochaine réalisation en planification

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